ReviewPro. Activación y usos

¿Qué es ReviewPRO?

Líder mundial en aplicaciones de “Guest Intelligence” para la industria hotelera. Herramientas basadas en formularios y valoraciones en la nube que permiten a los hoteles obtener una opinión de los usuarios sobre el servicio. En ReviewPro se ofrece la información necesaria para aumentar la satisfacción del huésped, el ranking en las webs de opinión, agencias de viajes y tour-operadores.

ReviewPro es una herramienta imprescindible en hoteles.

WiFi.PRO + ReviewPRO

La integración de WiFi.PRO con ReviewPRO hace que se puedan mostrar los formularios tras el Login, y vincular las respuestas con los datos del usuario conectado al WiFi. Potenciando de esta manera el uso de ReviewPRO a través de WiFi.

Ahora puedes mostrar los formularios de ReviewPRO a clientes que conectan al WiFi

    • Conoce en tiempo real las opiniones de tus clientes
    • Aumenta la cantidad y calidad de las valoraciones
    • Decide a quién mostrar las encuestas
    • Segmentar en tiempo real
    • Mensajería

 

¿CÓMO ACTIVARLO?

Configuración API desde las opciones de Configurar sede:

 

Obtener API Key y API Secret se debe solicitar al administrador de la campaña de la plataforma ReviewPro.



¿CÓMO USARLO?

Una vez activada la API de ReviewPro, se puede usar de dos formas diferentes para mostrar los formularios a los usuarios que conectan al WiFi:

Por medio de la herramienta CRM de WiFi.PRO

La Plataforma cuenta con una herramienta propia de gestión de envíos de emails. Su activación ha de solicitarse, pues por defecto no está activada.

Con la herramienta «CRM» de WiFi.PRO se pueden programar envíos de campañas de email a los usuarios que conectaron al WiFi y aceptaron las condiciones para recibir comunicaciones.

En las reglas de envío se pueden definir cuándo se enviarán los email, como por ejemplo; transcurridas 24 horas tras la primera conexión al WiFi, o nada más conectar al WiFi, incluso un periodo superior, tras haber abandonado ya el establecimiento donde conectó al WiFi.

Gracias a la integración con ReviewPro, es posible seleccionar un formulario prediseñado en ReviewPro, que se enviará por email en el rango de fecha o bajo las condiciones deseadas. Esta opción añade un link al cuerpo del email que el usurario podrá cumplimentar.

El dato de la habitación puede ser una información que cumplimente de manera automática el formulario, en el supuesto de tratarse de un establecimiento hotelero y la integración con su PMS esté también activa.

Por medio Portal Cautivo

El portal cautivo, o página de inicio de sesión, puede mostrar una página de «bienvenida» tras finalizar el proceso de login. Esta página aparecerá justo después de la página de Login. El contenido que se puede mostrar en esta página, se gestiona mediante el «plugin» de bienvenida.

Al activarse, Se abre una ventana donde debemos seleccionar el tipo de contenido a mostrar, pudiendo ser; Un texto, una imagen, un link , o un formulario que se haya  diseñado previamente en «ReviewPro»

Tras seleccionar ReviewPRO, aparece un nuevo selector mostrando las encuestas disponibles.

Con el uso de los filtros smart, se pueden segmentar a los usuarios a la hora de redireccionarlos a la página de ReviewPRO. De esta forma se podría, por ejemplo, redireccionar a un formulario en concreto a usuarios que cumplan una serie de requisitos como; hora del día a la que conectan, fecha, día de la semana, género, edad, número de visitas al establecimiento, etc.