El portal de formulario es una página secundaria que se muestra tras el portal cautivo, una vez que se ha logueado el usuario. Gracias a esta herramienta es posible realizar encuestas y formularios que permiten tener un conocimiento concreto y directo. Los formularios también pueden contener reglas de los filtros smart, pudiendo de este modo mostrar diferentes formularios a los usuarios, en función de sus perfiles. Por ejemplo, mostrar un formulario de satisfacción solo si es la primera vez que visita el establecimiento.
Las respuestas a los formularios quedarán registradas para su posterior análisis, convirtiéndolas en una potente herramienta de medición usada en marketing.
Valoraciones en Tiempo Real.
La Funcionalidad que Revoluciona la Experiencia del Huésped.
Es posible saber en tiempo real cuándo un huésped responde a una pregunta de un formulario a través del WiFi.
Reacciona inmediatamente ante una incidencia
Si un huésped indica que ha tenido una mala experiencia, el equipo de recepción o pisos puede recibir la alerta de inmediato. Así, se puede ofrecer una solución antes de que el huésped publique o manifieste su descontento en el check-out.
Mejora la percepción del servicio
Cuando un cliente ve que su respuesta ha sido atendida rápidamente, su percepción del servicio mejora.